How to Win the Games in Hospital Management: Prozeßkostenmanagement als Spielregelsystem der Prozeßoptimierung (Zusammenfassung)

Das Gesundheitsstrukturgesetz (GSG) stellt Krankenhäuser vor das Dilemma, Verwaltungsstrukturen zu dezentralisieren und Prozesse zu zentralisieren. Unter dem Ganzheitlichkeitsparadigma modernen Changemanagements wird die Suche systemischer Netzwerkgleichgewichte zum strategischen Managementziel. Das erfordert krankenhausspezifische Prozeßmixes aus traditionellem Medizinfokus und Management Know How, was die Machtspiele verändert. Ob Spieler dann mit richtigen Strategien die richtigen Spiele spielen, bestimmt die Prozeßergebnisqualität. Prozeßkostenmanagement ist ein Optimierungswerkzeug, daß Spieler dann so organisieren soll, daß sie Chancen und Risiken des Prozeßwandels wertschöpfend und kostensenkend in Prozeßqualität transformieren. Als ganzheitliches Vorgehensmodell liefert die Spieltheorie dafür die Instrumente, wobei die Spielmetapher Prozeßmerkmale und Spielerverhalten verzahnt. Als Referenzszenario illustriert ein Cost Sharing Game diese oft erst Qualitätsreserven erschließende Facette der Spieltheorie zur Reorganisation des Krankenhauses.

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