Editorial

Liebe:r Leser:in,

vom ersten Kundenkontakt bis zum finalen Vertragsabschluss – im Groß- und Außenhandel entscheidet eine professionelle Kommunikation oft über den Erfolg eines Geschäfts. Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur attraktive Preise, sondern vor allem eine Beratung, die ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und ihnen einen echten Mehrwert bietet. Wie Du Kundenwünsche zuverlässig erkennen, Informationen gezielt erfassen und passende Lösungen im Verkaufsgespräch überzeugend präsentieren kannst, erläutert Dir Nadine Jungfleisch.

Die Lagervorräte eines Unternehmens müssen so umfangreich sein, dass eine ständige Produktions- und Lieferbereitschaft zu jedem beliebigen Zeitpunkt gewährleistet ist. Jedoch sollte die Menge, die man bevorratet, nicht höher sein als es der wirtschaftliche Ablauf des Betriebs erfordert. Im Zusammenhang mit den Risiken und Kosten einer wirt-schaftlichen Lagerhaltung müssen verschiedene Faktoren ins Kalkül gezogen und sorgfältig abgewogen werden. Susanne Kowalski erklärt dir, wie Du mithilfe von Lagerkennzahlen das richtige Maß findest.

„Toni! Halt den Ball!“ Mit diesen berühmten Worten eines Fernsehkommentators ...