Richtig prompten: So bekommst Du bessere KI-Antworten

Aus der Praxis

In der Berufsschule steht der Dreisatz auf dem Stundenplan. Steffen und Mia, beide Azubis, haben ernsthafte Probleme mit dem kaufmännischen Rechnen. Steffen entscheidet sich die Künstliche Intelligenz (KI) zu diesem Thema zu befragen. Seine Anweisung lautet: „Er-zähl mir was über den Dreisatz.“ Die Antwort zeigt Abbildung 1.

Auch Mia greift auf ChatGPT zu. Sie schreibt: „Ich bin Auszubildende zur Kauffrau für Büromanagement und habe massive Probleme beim Dreisatz. Erläutere mir den Dreisatz ausführlich an verschiedenen Beispielen, damit ich künftig alle Aufgaben problemlos lösen kann.“ Die Antwort an Mia fällt so ausführlich aus, dass die Abbildung 2 auf der nächsten Seite nur einzelne Aus-schnitte aus der Antwort zeigen kann.

Abb. 1: Antwort von ChatGPT auf eine allgemeine Frage nach dem Dreisatz.

S. 24

Abb. 2: Ausschnitte aus der umfassenden mehrseitigen Antwort von ChatGPT.

Chatbots

ChatGPT ist mithilfe von generativer KI in der Lage zu zahlreichen Fragestellungen Antworten und Lösungen zu liefern und das in einer Sprachform, die kaum von echten menschlichen Antworten zu unterscheiden ist. ChatGPT arbeitet mit einem Chatbot. Dahinter steht ein dialogbasiertes System, das Dialoge (Chatten) ermöglicht.

Der Umgang mit Chatbots ist simpel, vermutlich hast Du selbst schon einmal Lösungen mit Hilfe von KI erarbeitet. Nach dem Aufruf des Chatbots erscheint ein Eingabefeld, in das Du Deine Frage/Anweisung – Prompt genannt – eintippen kannst. Anschließend klickst Du auf das Symbol zum Senden. Meistens erhältst Du rasch eine Antwort.

Es gibt inzwischen zahlreiche Systeme, die über ähnliche Grundfunktionen verfügen wie ChatGPT. Welches System sich am besten für welchen Zwecke eignet, lässt sich nicht pauschal sagen. Das hängt ganz von den individuellen Anforderungen und der jeweiligen Aufgabenstellung ab. Nachfolgend ein kleiner Überblick über die wichtigsten Systeme:

• ChatGPT: Die derzeitige Nummer eins ist ChatGPT von Open AI. Das System nutzt KI, um menschliche Sprache zu verstehen und so eine der menschlichen Sprache ähnelnde Antwort zu erzeugen. Mit den ChatGPT Plugins (https://chatopenai.de/plug ins/) kannst Du ChatGPT an Deinen Bedarf anpassen und erweitern, bspw. aufgabenspezifische Tools (z. B. für den Einsatz von Microsoft Excel) hinzuzufügen, um die Arbeit noch effizienter zu gestalten.

• Copilot: Das System aus dem Hause Microsoft, das auch als App verfügbar ist, nennt Dir häufig Quellen und stellt Links zur Verfügung. Copilot kann über https://www.bing.com/chat aufgerufen werden und ist zudem im Edge-Browser integriert.S. 25

• Gemini: Gemini ist KI aus dem Hause Google (https://gemini.google.com/app?hl=de).

Praktischer Einsatz von Chatbots

In der Berufsschule sowie im Unternehmen kannst Du Chatbots auf unterschiedliche Weise nutzen, z. B. bei folgenden Aufgaben:

• Recherche: Einige Chatbots sind für Recherchezwecke prädestiniert. Sie liefern meistens einen ersten Überblick über ein Thema, nennen zum Teil ihre Quellen und weisen auf Links hin. Damit bekommst Du Informationen deutlich konzentrierter als über Suchmaschinen.

• Hilfestellung bei Office-Anwendungen: Wenn Du Probleme mit einer Microsoft Office-Anwendung hast, kannst Du nach einer Lösung in der Hilfe oder im Internet suchen. Die Lösungsfindung kann sich unter Umständen deutlich schneller gestalten, wenn Du KI nutzt. Dort hast Du u. a. die Möglichkeit, nach einer geeigneten Funktion zu suchen oder Schritt- bzw. Be-fehlsfolgen anzufordern (z. B. „Wie füge ich in Word einen Seitenumbruch ein?“). Selbst bei der Suche nach Fehlern in Excel-Formeln oder Makros kannst Du Dich von Chatbots unterstützen lassen (z. B. „Das folgende Makro enthält einen Fehler. Korrigiere den Code: [Makrocode]“.

• Arbeiten mit Text: Gute Dienste leistet künstliche Intelligenz als Formulierungshilfe. KI ist z. B. in der Lage häufige Wortwiederholungen im Text auszutauschen. In diesem Zusammenhang liefert KI zum Teil erstaunlich gute Ergebnisse (z. B. „Vermeide Wortwiederholungen in folgendem Text: [Text]“).

• Präsentieren: Auch im Hinblick auf Präsentationsfolien bietet unter anderem ChatGPT Unterstützung (z. B. „Fasse folgenden Inhalt auf zwei Präsentationsfolien zusammen: [Text]“).

• Berechnungen überprüfen: KI ist auch in der Lage Berechnungen durchzuführen. Meistens erhält man nicht nur die Lösung, sondern auch den Lösungsweg. Chatbots sind also ideal, um Aufgaben im kaufmännischen Rechnen zu überprüfen (z. B. „Wie hoch ist der Bruttopreis einer Ware, wenn 15 % Rabatt 14,40 € entsprechen?“).

Zehn Basistipps zu Prompts

In der Regel kommst Du mit einfachen Fragen (z. B. „Wie viele Bundesländer hat Deutschland?“) bzw. Anweisungen (z. B. „Nenne die Formel zur Berechnung von Monatszinsen.“) rasch zum Ziel.

Die Antworten, die Dir ChatGPT oder andere Chatbots liefern, hängen von Deinen Fragen und Aufforderungen ab. Präzise Formulierungen erhöhen die Chance auf gute Ergebnisse. Deshalb ist es wichtig, Prompts richtig zu füttern. Folgendes solltest Du beachten:

#1 Stelle eindeutige Fragen oder fordere Chat GPT mit eindeutigen Anweisungen auf.

#2 Beschränke Dich auf wesentliche Informationen, lasse alle Infos weg, die der Chatbot nicht benötigt.

#3 Experimentiere, in dem Du Fragen oder Aufforderungen umformulierst.

#4 Trenne verschiedene Anfragen bzw. zerlege diese. Ist das nicht möglich trenne verschiedene Anfragen durch Satzzeichen, wie Doppelpunkte oder Aufzählungszeichen.

#5 Höflichkeitsfloskeln wie „Bitte“ und „ Danke“ kannst Du Dir sparen.

#6 Unter Umständen kann es hilfreich sein, die Zielgruppe zu nennen.

#7 Formuliere positiv statt negativ.

#8 Um ein Gefühl für die Qualität der Antworten zu erhalten, teste KI zu Themen, mit denen Du Dich gut aus auskennst.

#9 Gib keine persönlichen Informationen in Chatbots an.

#10 Wichtige Informationen solltest Du überprüfen, denn nicht immer liefert KI eine korrekte Antwort.

So holst Du noch mehr aus KI heraus

Stell dir vor, Du bekommst in Deinem Ausbildungsbetrieb eine Aufgabe, die Dir ein Kollege nur unzureichend erklärt. Du hast eine Vorstellung, wie Du die Aufgabe lösen kannst und machst Dich direkt an die Arbeit. Als Du Dein Ergebnis ablieferst, entspricht das nicht den Vorstellungen Deines Kollegen. Genau wie im realen Leben ist es wichtig, dass Du der KI genau erläuterst, was das Ziel Deiner Anweisung ist und in welche Richtung das Ergebnis gehen soll. Dazu gehört, dass Du genau sagst, was du benötigst. Je nach Aufgabenstellung ist es unter Umständen zusätzlich wichtig, darüber Auskunft zu geben, wie Du das Ergebnis brauchst:

• wofür (z. B. Social Media Post oder Produktbeschreibung)

• für wen (z. B. Auszubildende im ersten Ausbildungsjahr, erfahrener IT-Mitarbeiter, anspruchsvolle Kunden)

• in welchem Stil (z. B. locker oder sachlich formuliert).

Je konkreter Deine Vorgaben sind, desto besser wird die Antwort. Um möglichst viel aus den Chatbots rauszuholen, sind der Fantasie keine Grenzen gesetzt. Nachfolgend einige Möglichkeiten, gute Ergebnisse zu erzielen:

• Diskussionsrunde: Du kannst ChatGPT als eine Art „Diskussionsteam“ nutzen. Dadurch erreichst Du, dass ChatGPT mehrere Rollen gleichzeitig einnimmt. Auf diese Weise wirst Du unterschiedliche Perspektiven kennenlernen, die sich mit Vor- und Nachteilen zu bestimmten Themen auseinandersetzen.

Beispiel für praktische Umsetzung von strukturiertem Vorgehen

Stell Dir vor, Du bist ein unkonventioneller Unternehmensberater, der für gewinnversprechende Ideen bekannt ist. Du sollst ein Geschäftsmodell für einen kleinen Golf-Shop entwickeln, das den Umsatz um 50 % steigern kann.

Dabei kannst Du mit Hilfe von ChatGPT Schritt-für-Schritt wie folgt vorgehen:

1. Liste mindestens sieben Ideen auf.

2. Analysiere Vor- und Nachteile jeder Idee.

3. Wähle die vielversprechendste Idee aus und beschreibe die Umsetzung.

4. Liefere abschließend eine zweite Meinung zur viel-versprechendsten Idee aus der Sicht eines kritischen Kreditgebers.

Ergebnisse kritisch reflektieren

Trotz schneller und häufig hervorragender Ergebnisse solltest Du die Antworten, die Chatbots liefern, grundsätzlich überprüfen. Sie können aus unterschiedlichen Gründen fehlerhaft oder unvollständig sein. Teilweise sind die Inhalte noch nicht ausgereift, Chatbots be-schränken sich oft auf Antworten für Standardfragen oder die Grammatik ist nicht korrekt. Zudem darfst Du nicht vergessen, dass hinter den Systemen letztendlich Computerprogramme stehen, denen es an menschlichem Verständnis und jeglicher Moralvorstellung fehlt.

Die Qualität der Antworten hängt von verschiedenen Faktoren wie Thema, Aktualität, Eingabeaufforderungen bzw. Formulierung Deines Prompts ab. Zum Teil liefert KI überraschend gute Ergebnisse, beim nächsten Mal kennt ein System nicht einmal den amtierenden Bundesfinanzminister. Die Aktualität des Datenbestands ist für KI im Augenblick oft noch eine deutliche Hürde. Wenn Du die schnellste Zugverbindung in die 50 km entfernte Großstadt suchst, muss die KI noch passen. Das kann sich jedoch rasch ändern. Die Entwicklung schreitet voran, sodass berechtigte Kritik von heute, in wenigen Wochen möglicherweise bereits der Vergangenheit angehört.