Qualitätsmanagement
5. Aufl. 2025
Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
LITERATURVERZEICHNIS
Benes/Groh, Grundlagen des Qualitätsmanagements, 6. Auflage, München 2025
Brauer, J.-P., DIN EN ISO 9000:2000 ff. umsetzen – Gestaltungshilfen zum Aufbau Ihres Qualitätsmanagements, 6. Auflage, München 2017
Greßler/Göppel, Qualitätsmanagement – Eine Einführung, 11. Auflage, Troisdorf 2022
Hering/Steparsch/Lindner, Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000, VDI-Buch, 2. Auflage, Berlin 2012
Juran, J. M., Grundlagen Qualitätsmanagement – Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte, 3. Auflage, München 2011
Kundenmonitor Deutschland 2024, https://www.servicebarometer.net/kundenmonitor/de, Abrufdatum
Schmitt/Pfeifer, Qualitätsmanagement – Strategien, Methoden, Techniken, 5. Auflage, München 2015