Sina Dorothea Hankofer
Last Minute E-Commerce
Endspurt zur Kauffrau/zum Kaufmann
im E-Commerce
1. Aufl. 2025
ISBN Online: 978-3-470-02081-5
ISBN Print: 978-3-470-11281-7
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Last Minute E-Commerce (1. Auflage)
2. Geschäftsprozesse (Abschlussprüfung Teil 2)
Im E-Commerce greifen viele Geschäftsprozesse ineinander. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, benötigt es eine strategische Planung mit Blick auf die Auswahl geeigneter Vertriebskanäle, Sortimentssteuerung, Bestell- und Zahlungsabwicklung, Customer Relationship Management und Logistikmanagement.
2.1 Online-Vertriebskanäle auswählen
Ein Unternehmen kann seine Produkte über verschiedene Online-Plattformen und -Kanäle vertreiben, darunter z. B.:
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Eigener Online-Shop | Im eigenen Online-Shop hat das Unternehmen Kontrolle über Design, Preisgestaltung und Kundenbeziehungen. |
Online-Marktplätze | Online-Marktplätze wie z. B. Amazon, eBay oder Zalando bieten eine große Reichweite, erfordern jedoch oft Gebühren und schränken das Unternehmen in der Gestaltung ein. |
Soziale Netzwerke | Der Direktverkauf kann auch über soziale Netzwerke wie z. B. Instagram, Facebook oder TikTok stattfinden. |
Dropshipping Plattformen | Unternehmen oder Händler verkaufen Produkte, ohne eine eigene Lagerhaltung zu benötigen. Die Waren werden direkt vom Lieferanten zum Kunden geschickt. |
Omnichannel-Strategien | Das Unternehmen kombiniert mehrere Kanäle, um seine Waren oder Dienstlei... |