Projektmanagement
3. Aufl. 2024
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8. Qualitätsmanagement in Projekten
Erläutern Sie den Begriff „Qualität“ und gehen Sie auf die Dimensionen von Qualität ein.
Lösung zu Aufgabe 1: Begriff „Qualität“
Qualität zeigt die Beschaffenheit eines Gutes, bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Qualität beinhaltet eine objektive und eine subjektive Komponente.
Die Qualitätsdimensionen können das Ergebnis, die Prozesse und die Struktur des Gutes umfassen. Die Qualität des Ergebnisses beinhaltet beispielsweise eine geringe Mängelquote bei Produkten oder die nachhaltige Stabilität eines Prozesses im Rahmen einer Umorganisation. Die Prozessqualität kann durch eine geringe Durchlaufzeit geprägt sein. Bei der Strukturqualität spielen die Qualifikation der Mitarbeiter, die Arbeitsplatzausstattung, usw. eine Rolle.
Die Global-Industrie GmbH agiert weltweit als Zulieferer für die Maschinenbaubranche. Das Unternehmen wurde vor 50 Jahren gegründet. Derzeit sind im Unternehmen 830 Mitarbeiter beschäftigt. Die Unternehmenszentrale wurde vor Kurzem umgebaut und es sollte eine neue Kantine errichtet werden. Projektleiterin Kräftig ist für das Projekt „Kantine 2020 – fit und gesund“ ve...