Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Serviceorientierung
Professionelles Auftreten besteht in einer bestimmten inneren Haltung und entsprechendem Handeln im Berufsalltag. Rechtsanwalts- und Notariatskanzleien sind Dienstleister, weswegen sie von der Ausrichtung auf die individuelle Kundschaft und einem guten Ruf profitieren. Eine wichtige Facette ist dabei die Serviceorientierung, welche stabile, tragfähige Beziehungen fördert. Lesen Sie, worin Serviceorientierung besteht und welche Auswirkungen sie konkret auf den Kanzleierfolg und auch auf Ihr Arbeitsverhältnis hat.
Ihre Rolle als ReNo/ReFa/NoFa
Neben der fachlichen Leistung macht Sie als Arbeitnehmerin/Arbeitnehmer oder auch Azubi Ihr persönliches Verhalten aus. Diese beiden Aspekte werden in qualifizierten Arbeitszeugnissen bewertet, wobei das persönliche Verhalten keineswegs weniger bedeutsam in der Außenwirkung ist. Mit Ihrem Auftreten und Ihrer Kommunikation begegnen Sie Vorgesetzten, Kolleginnen/Kollegen, Auftraggeberinnen/Auftraggebern und Dritten.
„Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Diesen Grundsatz der menschlichen Kommunikation stellte der Philosoph, Psychotherapeut und Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick (1921 bis 2007) auf. Gemeint ist, dass jedes Verhalten, a...