Die Prüfung der Fachwirte für Einkauf

6. Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit

6.1 Kommunikation und Präsentation

6.1.1 Kommunikation

01. Was versteht man unter Kommunikation?

Unter Kommunikation versteht man den Prozess der Übertragung von Informationen (Mitteilungen, Zeichen) eines Senders an einen Empfänger bzw. an mehrere Empfänger.

Kommunikation ist situationsorientiertes Handeln, d. h. Kommunikation findet immer zu einer bestimmten Zeit und in einer bestimmten Situation statt, die den Kommunikationskanal, die Kommunikationsform usw. bestimmen. Kommunikation ist zweckorientiertes Handeln, d. h. der Sender will mindestens erreichen, dass der Empfänger die Information empfangen und verstanden hat und dieses durch entsprechendes Verhalten zu erkennen gibt.

Kommunikation setzt voraus, dass die gesendeten Mitteilungen sinnlich wahrnehmbar sind.

02. Welche Arten von Kommunikation gibt es?

Man kann u. a. folgende Arten von Kommunikation unterscheiden:

• Bei der Individualkommunikation ist die Zahl der teilnehmenden Partner eindeutig abgegrenzt.

• Massenkommunikation liegt vor, wenn sich der Sender an eine große Zahl anonymer Empfänger wendet.

• Von einer Face-to-Face-Kommunikation spricht man, wenn die Kommunikationspartner physisch ...