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Der Einsatz von Chatbots in der Steuerkanzlei
Potenziale und Grenzen von Chatbots im Kanzleialltag – Einblicke aus der Praxis
Die Künstliche Intelligenz wird in den nächsten Jahren einiges an Veränderungen sowie eine neue Sicht der Dinge mit sich bringen. Grundlegend gilt sowohl für die Steuerberatungsbranche als auch für die Mandanten, dass man den Anschluss an die Entwicklungen und Trends im Bereich der Künstlichen Intelligenz nicht verschlafen sollte, um gewappnet für die Zukunft zu sein. Im nachfolgenden Beitrag soll daher das Thema Chatbots aus der Praxissicht etwas nähergebracht werden.
I. Technischer Wandel in der Steuerberatung & Chatbot-Anwendungen
[i]Digitalisierung, Cloud und maschinelles LernenAuch die Steuerberatungskanzleien müssen sich an den technologischen Wandel anpassen, um ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und sich für die Zukunft zu rüsten. Die Themen Digitalisierung, Cloud sowie maschinelles Lernen sind inzwischen in vielen Kanzleien ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Hierzu wird den Mandanten beispielsweise die Cloud-basierte DATEV Software „Unternehmen Online“ bereitgestellt, um u. a. die Zusammenarbeit mit den Mandanten zu optimieren und effizienter zu gestalten.
[i]TransformationsprozesseDie Transformationsprozesse gehen allerdings bereits weit über „DATEV Unternehmen Online“ hinaus. Inzwischen gibt es eine Vielza...