Inhaltsverzeichnis

Die Prüfung der Fachwirte für Büro- und Projektorganisation
Vorwort
Benutzungshinweise
1. Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen
- 1.1 Bewertung von Informationen und deren Aufbereitung für Entscheidungsprozesse unter Berücksichtigung der zu beteiligenden Organisationseinheiten
  - 1.1.1 Informationsfluss strukturieren
  - 1.1.2 Art und Güte sowie Relevanz von Informationen bewerten
  - 1.1.3 Informationen aufbereiten
  - 1.1.4 Verteilung der Informationen unter Berücksichtigung von Organisations- und Kundenstrukturen sicherstellen
  - 1.1.5 Informationen zielgruppen- und situationsgerecht aufbereiten
- 1.2 Auswahl geeigneter Techniken zur Beurteilung und Optimierung von betrieblichen Prozessen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements
  - 1.2.1 Dienstleistungsqualität kontrollieren
  - 1.2.2 Beschwerdemanagement unterstützen
  - 1.2.3 Qualität der Prozesse optimieren
  - 1.2.4 Ablaufpläne, Diagramme und Netzpläne erstellen
  - 1.2.5 Terminüberwachung sicherstellen
- 1.3 Verantwortliche Durchführung von betrieblichen Projekten unter Berücksichtigung des Projektmanagements
  - 1.3.1 Projektauftrag analysieren
  - 1.3.2 Projektstart vorbereiten
  - 1.3.3 Projektablauf steuern
  - 1.3.4 Projektkontrolle durchführen
  - 1.3.5 Projektdokumentation erstellen
  - 1.3.6 Projektevaluation durchführen
  - 1.3.7 Prozessoptimierungen ableiten
- 1.4 Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements zur Optimierung der Büro- und Arbeitsorganisation
  - 1.4.1 Strategien an die individuelle Arbeitssituation angepasst umsetzen
  - 1.4.2 Prozessablaufstrukturen entwickeln
  - 1.4.3 Prozessablauforganisation optimieren
2. Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen
3. Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichem Umfeld
4. Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld
5. Hinweise zur mündlichen Prüfung
Musterprüfung 1
Musterprüfung 2
LITERATURVERZEICHNIS

Prüfungsbücher für Fachwirte und Fachkaufleute

Ralf Biebau, Christian H. Richter

Die Prüfung der Fachwirte für Büro- und Projektorganisation

3. Aufl. 2023

ISBN der Online-Version: 978-3-470-01131-8

ISBN der gedruckten Version: 978-3-470-10533-8

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Die Prüfung der Fachwirte für Büro- und Projektorganisation (3. Auflage)

1. Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen

INFO

Prüfungsanforderungen

Im Handlungsbereich „Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen“ sollen Sie die Kompetenz nachweisen, dass Sie eigenständig Entscheidungserfordernisse in einem flexiblen Prozessablauf erkennen und bewerten sowie deren betriebsspezifische Verarbeitung veranlassen können. Sie können Verhaltens- und Zielstrukturen berücksichtigen, sodass Sie Entscheidungsgrundlagen erarbeiten und die wesentlichen zu integrierenden betrieblichen Schnittstellen mit einbeziehen können.

Qualifikationsschwerpunkte im Überblick

1.1

Bewertung von Informationen und deren Aufbereitung für Entscheidungsprozesse unter Berücksichtigung der zu beteiligenden Organisationseinheiten

1.2

Auswahl geeigneter Techniken zur Beurteilung und Optimierung von betrieblichen Prozessen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements

1.3

Verantwortliche Durchführung von betrieblichen Projekten unter Berücksichtigung des Projektmanagements

1.4

Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements zur Optimierung der Büro- und ArbeitsorganisationS. 14

1.1 Bewertung von Informationen und deren Aufberei...